Технический сервис

Решение вопросов клиентов, связанных с качеством и переработкой продукции, а также с качеством поставки

СИБУР выпускает широчайший спектр продуктов нефтехимии. Для их качественного применения и экономически эффективной реализации мы осуществляем высококвалифицированную техническую поддержку

Технический сервис — это помощник наших клиентов при подборе, тестировании и дальнейшем применении нашей продукции.

Технический сервис нефтехимического бизнеса (ТС НХ) является единым окном для клиентов СИБУРа по вопросам, возникающим при использовании нашей продукции.

Связаться с нами serviceDBP@sibur.ru

Наша миссия

Непрерывное улучшение уровня технического сервиса, чтобы соответствовать и превосходить ожидания клиентов.

Мы ставим в приоритет клиентоориентированность, взаимоуважение, долгосрочное сотрудничество, чтобы обеспечивать эффективное развитие бизнеса компании и клиента за счёт своевременной, надежной и профессиональной технической поддержки.

Наши достижения строятся высококвалифицированной командой профессионалов, знающих текущие и перспективные потребности рынка, для обеспечения производства качественных и конкурентоспособных продуктов.

Видеоролик о работе технического сервиса

Основные функции технического сервиса

Работа с обращениями клиентов СИБУР

Организация работы по установлению причин несоответствий и решению проблем, связанных с качеством продукции или качеством поставки
Организация работы по рассмотрению и удовлетворению технических требований клиентов

Технические консультации

Технические рекомендации по применению марок и продуктов
Консультации по свойствам и характеристикам продуктов
Рекомендации по режимам переработки полимерной продукции СИБУР
Предоставление технической документации на продукцию (TDS, ТУ, сертификаты)
Информирование о новых продуктовых решениях СИБУР

Испытания продукции

Организация и проведение испытаний у клиентов новых и серийных продуктов СИБУР
Обработка запросов на модификацию текущего продуктового портфеля
Оперативное сопровождение переработки продукции СИБУР в удаленном режиме с применением очков дополненной реальности (AR)

Цифровой технический сервис

Повышение операционной эффективности клиента через внедрение комплексных рекомендаций и решений, разработанных с помощью инструментов продвинутой аналитики (BigData)